Regulamin

Podstawowe informacje

Umowa o świadczenie usług e-konsultacji

• Umowa zawierana jest między Usługodawcą, a Klientem za pośrednictwem Strony. Proces składania zamówienia zmierza do zawarcia Umowy.


• W celu złożenia zamówienia należy wejść na Stronie w sekcje Konsultacje, wybrać opcję [e-konsultacja], wybrać formę rezerwacji e-konsultacji poprzez telefon, e-mail lub online. W przypadku umówienia e-konsultacji online należy przejść (przycisk [online]) do systemu rezerwacji oraz dokonać wyboru daty, godziny i wypełnić formularz o dane niezbędne do realizacji rezerwacji. Po otrzymaniu informacji o rezerwacji, niezwłocznie (nie później niż w terminie 24 h) przesyłam Klientowi wiadomość na podany w formularzu adres e-mail, ze szczegółami spotkania oraz ceną i możliwymi metodami płatności. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu realizacji e-konsultacji.


• Szczegółowa informacja i zasady płatności znajdują w wyżej wskazanej wiadomości e-mail. Co do zasady brak płatności na 24h przed umówioną e-konsultacją traktowany jest jak rezygnacja przez Klienta z e-konsultacji. W takim przypadku spotkanie zostaje anulowane. Przy czym Jeśli e-konsultacja zostaje zarezerwowana na termin, który następuję w przeciągu kolejnych 24 h, płatność powinna nastąpić niezwłocznie, nie później niż na 2 h przed e-konsultacją.


• Płatność realizowana jest z góry, a faktura potwierdzająca zakup zostanie wysłana w formacie PDF - na adres e-mail podany w formularzu. Akceptując Regulamin wyrażasz zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.


• Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Klienta skutecznej płatności.


• Umowa ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta na czas realizacji e-konsultacji.


• Do korzystania ze Strony i składania zamówień, wymagany jest:
  a) komputer bądź inne urządzenie podłączone do sieci Internet;
  b) aktualny system operacyjny;
  c) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies;
  d) aktywny adres e-mail;


• Usługodawca korzysta do rezerwacji terminów e-konsultacji oraz realizacji Umowy z aplikacji oferowanych przez zewnętrznych usługodawców, co wiąże się z koniecznością powierzenia przetwarzania Twoich danych osobowy podmiotom trzecim. Usługodawcy mogą mieć siedzibę poza Rzeczpospolitą Polską, w szczególności w Stanach Zjednoczonych, zatem dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych i przechowywane na amerykańskich serwerach. Korzystam z dostawców systemów, którzy przystąpili do programu Privacy Shield.

Łączna cena

• Cena za daną e-konsultację jest ustalana przeze mnie indywidualnie, biorąc pod uwagę charakter i poziom skomplikowania sprawy, która dotyczy e-konsultacji.
• Po dokonaniu rezerwacji, przesyłam e-mail ze szczegółami spotkania oraz ceną. Cena ta zawiera wszelkie należne cła i podatki. Na tym etapie Klient może zrezygnować z e-konsultacji.
• Usługodawca zastrzega, że ceny mogą podlegać aktualizacji. Zmiany cen nie dotyczą Umów zawartych przed wprowadzeniem zmiany.

Spotkanie stacjonarne

Poprzez Stronę w sekcji Konsultację można również zarezerwować termin spotkania stacjonarnego w Kancelarii. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, e-mailowo lub online. W celu rezerwacji online należy użyć przycisk [online] i przejść do systemu rezerwacji wizyty stacjonarnej oraz dokonać wyboru daty, godziny i wypełnić formularz o dane niezbędne do rezerwacji. Po otrzymaniu informacji o rezerwacji, niezwłocznie (nie później niż w terminie 24 h) przesyłam Klientowi wiadomość na podany w formularzu adres e-mail, ze szczegółami spotkania oraz wyceną spotkania. Zapłata ceny następuję podczas spotkania w Kancelarii. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu realizacji e-konsultacji. Pozostałe zasady e-konsultacji stosuje się odpowiednio do spotkania stacjonarnego.

Reklamacje

• Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Klienta będącego Konsumentem są uregulowane na podstawie powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego. Natomiast szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
• Reklamację należy złożyć na adres e-mail lub pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy, który ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
• Odpowiedzialność względem Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.

Usługa e-porady dotycząca znaków towarowych

• Usługa e-porady w sprawie znaków towarowych dostępna na Stronie (sekcja Konsultacje) jest bezpłatna, a czas jej trwania wynosi maksymalnie do 25 minut.
• Tematem e-porady mogą być wyłącznie wstępne kwestie związane ze znakiem towarowym i procesem uzyskania prawa ochronnego do niego.
• Po spotkaniu Klient otrzyma dokument z krótkim podsumowaniem e-porady.
• W przypadku chęci odpłatnej współpracy lub skorzystania z innych odpłatnych usług świadczonych przez Usługodawcę, Klient powinien skontaktować się poprzez formularz kontaktowy lub na adres e-mail Usługodawcy lub wybrać spotkanie e-konsultacji (odpłatne) lub spotkanie stacjonarne (odpłatne).
• Dany Klient ma prawo do bezpłatnej e-porady wyłącznie jeden raz. W przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę, że Klient korzystał już uprzednio z usługi e-porady, Usługodawca ma prawo odwołać termin e-porady.
• W przypadku próby skorzystania z e-porady w tej samej sprawie lub w zakresie tego samego znaku towarowego, poprzez dane lub osobę innego Klienta, w celu ponownego omówienia e-porady, Usługodawca ma prawo odwołać termin e-porady lub naliczyć opłatę zgodną z ofertą przesłaną na e-mail Klienta. Posługiwanie się danymi innej osoby jest zakazane.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi e-porady w przypadku:
  a) dostarczenia przez Klienta błędnych, nieprawdziwych, niekompletnych lub nieprecyzyjnych danych;
  b) gdy po udzieleniu i zakończeniu e-porady doszło do zmiany przepisów prawnych lub zmiany linii orzeczniczej w tym zakresie;
  c) wystąpienia siły wyższej;
• E-porada ma charakter informacyjny polegający na udzieleniu wstępnych możliwości i wskazówek dotyczących znaku towarowego Klienta.
• W trakcie e-porady Klient jest uprawniony do zadania maksymalnie 3 pytań związanych ze sprawą, z uwagi na czas trwania e-porady.
• Umowa w zakresie e-porady zawierana jest między Usługodawcą, a Klientem za pośrednictwem Strony. Proces składania zamówienia zmierza do zawarcia Umowy.
• W celu złożenia zamówienia należy wejść na Stronie w zakładkę Konsultacje, wybrać opcję [e-porada] i przejść do wyboru i rezerwacji daty oraz godziny. Kolejno należy wypełnić formularz o dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia (w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail). Podanie powyższych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu realizacji e-porady.
• Zakres i szczegóły e-porady zostały wskazane w sposób wyraźny na Stronie.
• Do korzystania ze Strony i składania zamówień, wymagane są narzędzia techniczne, jak w przypadku e-konsultacji.
• Usługodawca korzysta do rezerwacji terminów e-porad oraz realizacji Umowy z aplikacji oferowanych przez zewnętrznych usługodawców, na zasadach jak w przypadku e-konsultacji.
• Pozostałe zapisy Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie do e-porady, uwzględniając jej bezpłatny charakter.

Dane osobowe

• Podanie przez Klienta danych osobowych podczas zawierania Umowy jest dobrowolne, jednak niezbędnego do jej skutecznego zawarcia. Szczegóły związane z przetwarzaniem danych zostały opisane w Polityce Prywatności.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta niekompletnych lub nieprawdziwych informacji, w szczególności w zakresie bezprawnego posłużenia się danymi osób trzecich.

Opinie

• Na Stronie nie ma możliwości automatycznego publikowania opinii. Usługodawca każdorazowo zwraca się bezpośrednio do Klienta o przesłanie/przekazanie Opinii. Klient dobrowolnie decyduje o jej przesłaniu w wiadomości zwrotnej lub może przesłać ją samodzielnie bez uprzedniej prośby ze strony Usługodawcy.
• Usługodawca nie płaci za wystawienie pozytywnych opinii.
• Nie wszystkie Opinie, które Usługodawca otrzymuje, podlegają publikacji. Usługodawca we własnym zakresie decyduje o umożliwieniu klientom zapoznania się na Stronie z opiniami innych klientów.

Prawa autorskie

• Wszelkie treści przygotowane przez Usługodawcę, w tym prezentacje, materiały edukacyjne, materiały graficzne i inne treści, w przypadku, gdy stanowią one utwór w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych - są chronione prawem autorskim.
• Prawa autorskie majątkowe i osobiste przysługują wyłącznie Usługodawcy.
• Klient ma prawo korzystać z przygotowanych i przekazanych mu materiałów wyłącznie do własnego, niekomercyjnego użytku. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub inna forma wykorzystania treści bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabroniona.

Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

• W trakcie E-konsultacji oraz podczas korzystania ze Strony obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Korzystając ze Strony i oferowanych usług, Klient zobowiązany jest robić to w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa, a także przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
• Klient jest również zobowiązany do powstrzymywania się od działań, które mogą mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Strony, w szczególności poprzez ingerowanie w jego komponenty techniczne.
• Klient ma obowiązek respektowania praw autorskich i praw własności intelektualnej (które należą do Usługodawcy, jak i osób trzecich).
• Podawane przez Klienta dane muszą być poprawne i zgodne ze stanem faktycznym.

Odstąpienie od Umowy

• Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie to może zostać wysłane pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny Usłgodawcy lub na adres e-mail. Pod treścią Regulaminu znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy wszystkie otrzymane płatności zostają zwrócone, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie wybrane przy zakupie (możesz wskazać inny sposób płatności).
• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje jednak Konsumentowi w przypadku umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
• Wzór formularza znajduje się pod treścią Regulaminu (Załącznik nr 1).

Internetowe rozstrzyganie sporów

Zgodnie z treścią rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, jeśli jesteś konsumentem masz możliwość złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR, która nie jest powiązana z żadnym sprzedawcą. Możesz skorzystać z platformy ODR we wszystkich językach UE pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

Zmiany Regulaminu

Regulamin obowiązuje od dnia 27 stycznia 2024 r. Nie ma jego wersji archiwalnych. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych powodów takich jak: zmiana przepisów obowiązującego prawa i potrzeba dostosowania do zmian treści Regulaminu, zmiana danych Usługodawcy, zmiany biznesowe i technicznie, konieczność modyfikacji lub usunięcia błędów pisarskich w treści Regulaminu. W przypadku wersji archiwalnych umożliwiony zostanie dostęp do ich treści. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy.

Do pobrania